Opšti uslovi poslovanja

Član 1

Opšti uslovi poslovanja, regulišu međusobne odnose i predstavljaju osnovu za sklapanje Ugovora o prodaji ulaznica za sportske, muzičke i druge kulturne događaje (u daljem tekstu: Događaji), između Ticketing d.o.o. iz Beograda (u daljem tekstu: Ticketing) i kupca ulaznica za priredbe (u daljem tekstu: Kupac).

Član 2

Ticketing obavlja uslugu vršenja prodaje ulaznica za pojedinačne Događaje u ime i za račun organizatora događaja (u daljem tekstu: Organizator).
TICKETING d.o.o. Beograd (u daljem tekstu: "Ticketline") nije organizator ponuđenih događaja, zbog čega ne snosi nikakvu odgovornost u vezi sa organizacijom i/ili održavanjem događaja, te nije odgovoran za povraćaj novca.

Član 3

Ulaznice za Događaje Kupac može naručiti putem telefona, interneta ili lično. Narudžbina je fiksna i obavezujuća i ne može biti menjana niti stornirana. Obavezni elementi narudžbine su: ime, prezime, broj kontakt telefona, i e-mail adresa. Za sportske događaje obavezan element narudžbine je i JMBG u skladu sa članom 13 Zakona o sprečavanju nasilja i nedoličnog ponašanja na sportskim priredbama Republike Srbije. Ticketing zadržava pravo da obavezne elemente narudžbine koriguje prema potrebama.

Član 4

Kupac garantuje za tačnost i istinitost podataka iz prethodnog člana. Ukoliko Kupac navede netačne ili lažne podatke u narudžbini, Kupac snosi svu odgovornost za posledice koje zbog toga nastanu, u skladu sa pozitivnim propisima Republike Srbije. Ticketing ne odgovara za štetu koju Kupac nedozvoljenim ponašanjem učini trećim licima. Ticketing ne odgovara za povredu prava na privatnost i sigurnost Kupca koju na Internetu izvrši treće lice. Ticketing ne odgovara za štetu koja nastane za Kupca ili treće lice usled povrede obaveze Kupca na čuvanje tajnosti podataka o sadržini podataka iz svoje narudžbine.

Član 5

Narudžbina putem interneta postaje obavezujuća za Kupca momentom pritiska na dugme “Naruči”, a za Ticketing u momentu dodeljivanja transakcionog broja, koji se automatski prikazuje u poslednjem koraku postupka naručivanja. Ticketing potvrdu o izvršenoj narudžbini automatski šalje Kupcu putem e-maila.

Nakon poručivanja, bićete obavešteni o statusu Vaše porudžbine putem email-a koji ste naveli tokom procesa poručivanja. Porudžbina je prihvaćena od strane Ticketing-a tek nakon što Vam e-mailom pošaljemo potvrdu o prihvatanju iste. Ukoliko je e-mail adresa Kupca netačna, i kao takva bude registrovana na Ticketing serveru, Ticketing ne garantuje za korektno obavljanje postupka naručivanja.

Član 6

Klijent je upoznat i saglasan sa činjenicom da prilikom odabira opcije da se izvrši online plaćanje, u slučaju kada se u rezervacionom procesu napravi odabir mesta, i klijent tu poruku dobije na mejl, a ne izvrši se plaćanje iz bilo kog razloga, Ticketline nema obavezu obezbediti klijentu te ulaznice, jer se takva vrsta odabira mesta ne smatra uspešnom rezervacijom, pa se odabrana mesta vraćaju u slobodnu prodaju.

Član 7

Mesta sedenja za pojedinačne Događaje se dodeljuju po principu najboljih raspoloživih mesta u trenutku naručivanja, ukoliko preko interneta Kupcu nije data mogućnost da direktno iz plana sedenja bira svoje mesto.

Član 8

Naručenu ulaznicu Kupac mora platiti i preuzeti u roku naznačenom na potvrdi o izvršenoj narudžbini, koja se prikazuje zajedno sa transakcionim brojem. Rok se računa od momenta naručivanja ulaznica, ali isti ne važi dalje od naznačenog termina početka nekog Događaja.Sve narudžbine ulaznica napravljene 24h pre početka nekog Događaja nisu važeće, bez obzira na podatke koji Kupcu automatski stignu u potvrdnom mejlu narudžbine.

U slučaju da poslednji dan roka bude nedelja ili praznik, kao poslednji dan roka računa se prvi sledeći radni dan. Ukoliko Kupac ulaznicu ne podigne u dogovorenom roku, ista će biti automatski stornirana i vraćena u prodaju bez daljih obaveštenja. Kupac u tom slučaju gubi sva prava koja su proistekla iz postupka naručivanja. Plaćanje je moguće izvršiti gotovinski putem, karticom ili čekom građana.

Član 9

Rok za slanje ulaznica na dostavu je do 15 radnih dana, nakon dobijanja od kupca svih tačnih podataka neophodnih za slanje putem eksterne kurirske službe. Ticketline nije odgovoran za eventualna kašnjenja i probleme u isporuci pošiljke nakon predaje iste kurirskoj službi.

Član 10

U konačnu obračunsku vrednost transakcije za uplatu, osim vrednosti ulaznica, ulaze i troškovi usluge korišćenja Ticketing d.o.o. rezervacionog sistema, kao i eventualni troškovi usluga dostave ulaznica na željenu adresu, koji se obračunavaju u zavisnosti od izabranih opcija, a sve u skladu sa poslovnom i cenovnom politikom Ticketing d.o.o.

U slučaju ONLINE plaćanja troškovi obrade putem internet prodavnice obračunavaju se na nivou porudžbine i predstavljaju pokriće neophodnih administrativnih, materijalnih i ostalih operativnih troškova poslovnih partnera sa kojima Ticketing d.o.o. ima Ugovor i od kojih iznajmljujemo usluge korišćenja online servisa.

Ukupna vrednost porudžbine je vrednost koju Kupac treba da plati i na koju Kupac nema dodatnih troškova, pod uslovom da se zahtevi iz porudžbine nisu menjali ili nije dolazilo do odustajanja od dostave na željenu adresu, pa ponavljanja zahteva za dostavu.

Sve izmene i dopune inicijalne porudžbine smatraju se novom porudžbinom koje se tarifiraju u skladu sa cenovnom politikom Ticketing d.o.o.

Član 11

Kupljena ulaznica važi isključivo za 1(jednu) osobu, ukoliko prilikom naručivanja ulaznica, sama ulaznica nije definisana kao kolektivna ulaznica tj. ulaznica koja važi za veći broj osoba.
Ulaznica omogućava jedan ulazak na Događaj i napuštanjem mesta Događaja ulaznica prestaje da važi, ukoliko pri kupovini ulaznice ista nije definisana za veći broj ulazaka.
Falsifikovanje ulaznica je kažnjivo zakonom. U slučaju zloupotrebe ulaznice, ista će biti trajno oduzeta, a posetiocu neće biti dozvoljen ulaz na Događaj.

Član 12

U slučaju promene termina bilo kog događaja iz naše ponude, Ticketline nije obavezan o tome pojedinačno obaveštavati sve svoje kupce, već se sama promena termina na sajtu www.ticketline.rs smatra vidom obaveštavanja o tome. U slučaju da nekome klijentu ne odgovara novi termin, Ticketline nema obavezu vršenja refundacije novca, već se za to klijenti moraju obratiti Organizatoru.

Član 13

Kupovina ulaznica preko prodajnih mesta Tickeline-a je obavezujuća i kupac ne može odustati od izvršene kupovine u smislu člana 36 stav 1 tačka 12 Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021), s obzirom na to da Ticketline prodajom ulaznica pruža usluge povezane sa slobodnim aktivnostima koje se odvijaju u tačno određeno vreme odnosno u određenom periodu (odnosno za koje postoji konkretni rok ili period izvršenja). U skladu sa članom 26. stav 1. tačka 6. Zakona o zaštiti potrošača kupac prihvatanjem ovih Uslova korišćenja izričito izjavljuje da je obavešten od strane Ticketline-a da ne može da koristi pravo na odustanak od ugovora, na šta kupac pristaje.
Kupovina ulaznica na Internet prodavnici je obavezujuća i kupac ne može odustati od izvršene kupovine u smislu člana 36. stav 1 tačke 12 i 13 Zakona o zaštiti potrošača, s obzirom na to da Ticketline prodajom ulaznica pruža usluge povezane sa slobodnim aktivnostima koje se odvijaju u tačno određeno vreme odnosno u određenom periodu (odnosno za koje postoji konkretni rok ili period izvršenja), kao i da je reč o isporuci digitalnog sadržaja u vidu PDF ulaznica (E-ticket i M-ticket). U skladu sa članom 36 stav 1 tačka 13 i članom 26. stav 1. tačka 6 Zakona o zaštiti potrošača, kupac prihvatanjem ovih Uslova korišćenja izričito izjavljuje da je obavešten od strane Ticketline-a da ne može koristiti pravo na odustanak od ugovora, na šta kupac pristaje.

Član 14

Kupljena ulaznica se ne može vratiti ili zameniti, osim u slučaju otkazivanja Događaja. Ulaznica nije ujedno i fiskalni račun. Fiskalni račun se mora čuvati do završetka Događaja u slučaju eventualne potrebe za refundacijom novca. U slučaju refundacije, neophodno je dostaviti ulaznicu koja se vraća, kao i fiskalni račun. U suprotnom, neće biti moguće izvršiti povraćaj novca. Organizator donosi odluku o načinu i dinamici povraćaja novca od kupljene ulaznice na osnovu svojih internih pravila. Ticketing nema obavezu povraćaja novca u slučaju otkazivanja Događaja ukoliko je novac od prodaje već uplaćen na račun Organizatora. U tom slučaju, Organizator ima obavezu da izvrši refundaciju novca. Ticketing nema obavezu snošenja bilo kakvih troškova koji za Kupca mogu nastati zbog otkazivanja ili pomeranja datuma održavanja Događaja. Refundacija novca se vrši na nominalnu vrednost ulaznica. Kupcu neće biti izvršen povraćaj troškova obrade, budući da se usluga Ticketline smatra u celosti pruženom u trenutku kupovine ulaznice, o čemu je kupac obavešten i na šta pristaje.
U slučaju bilo kakvih problema ili otkazivanja Događaja, o uslovima povraćaja možete se informisati putem regularnih Ticketline kanala informisanja: putem telefona na broj +381 11 2030570, mejlom na adresu office@ticketline.rs ili na veb stranici www.ticketline.rs.

Član 15

U slučaju da Vam se na ulazima ne očita PDF ulaznica zbog loše štampe, neadekvatne rezolucije, neinstaliranog PDF čitača ili bilo kog drugog razloga zbog kojeg nije moguće očitati barkod, pa samim tim ne uđete na Događaj, Ticketline ne snosi odgovornost za nastalu situaciju i nije obavezan da Vam refundira novac za Događaj.

Član 16

Visoke temperature, jaka svetlost i plastificiranje mogu oštetiti ulaznicu.
Grebanje sezonskih/članskih kartica i druga fizička oštećenja mogu trajno oštetiti barkod na kartici.
Ulaznice i sezonske/članske kartice se moraju čuvati u skladu sa pravilima termo i folijske štampe.
U slučaju bilo kakvog oštećenja sezonske/članske kartice odgovornost i troškove zamene (po važećem cenovniku u momentu zamene) snosi kupac.
Dnevne ulaznice se ne mogu menjati.

Član 17

Opšti uslovi poslovanja su objavljeni na internet adresi Ticketing-a i smatra se da je Kupac momentom pritiska na dugme “Naruči” potvrdio da je upoznat sa ovim uslovima i da je saglasan sa njihovom primenom.

Član 18

Opšti uslovi poslovanja kao i njihove izmene i dopune stupaju na snagu momentom objavljivanja na internet adresi Ticketing-a. Ticketing zadržava pravo promene Opštih uslova poslovanja.

Član 19

Za sve sporove koji mogu nastati između Kupca i Ticketing-a, a koji se ne mogu rešiti vansudskim rešavanjem sporova, nadležan je sud u Beogradu.

Posebni uslovi poslovanja

Član 1

Posebni uslovi poslovanja, predstavljaju dodatak opštim uslovima poslovanja i čine osnovu za sklapanje dodatka Ugovora o prodaji ulaznica za sportske, muzičke i druge kulturne događaje (u daljem tekstu: Događaje), između Ticketing d.o.o. iz Beograda (u daljem tekstu: Ticketing) i kupca ulaznica za Događaje (u daljem tekstu: Kupac).

Član 2

Politika privatnosti reguliše praksu prikupljanja informacija od korisnika prilikom korišćenja internet stranice http//www.ticketline.rs, kao i njihovo skladištenje u bazama podataka Ticketing-a. Naša politika privatnosti obuhvata razloge kako i zašto sakupljamo, koristimo i štitimo Vaše lične podatke.
Zadržavamo diskreciono pravo da ovu Politiku privatnosti možemo izmeniti u svako doba i da tako izmenjen tekst postane važeći odmah po objavi istog na Web sajtu.

Nastavak Vašeg korišćenja Web sajta nakon izmena, podrazumeva da prihvatate sve uslove tako izmenjene Politike privatnosti. Stoga savetujemo korisnike da periodično ponovo detaljno pročitaju informacije sadržane u Politici privatnosti, kako bi bili informisani o eventualnim promenama.

Član 3

Tokom Vaše posete sajtu možemo prikupiti Vaše lične podatke koje su neophodne da podesite svoj nalog, u svrhu naplate ili isporuke Vaše robe. Vaše lične podatke koristimo isključivo i samo kako bi nam omogućili da Vam obezbedimo proizvode i usluge koje želite radi zadovoljenja Vaših zahteva ili da Vam prilagodimo našu ponudu, tj. da je personalizujemo, unapredili rad Web sajta, osigurali proveru administrativnih zadataka, uspostavili kontakt sa Vama, poboljšali naše oglašivačke i promotivne rezultate i poboljšali našu ponudu proizvoda ili usluga na tržištu, kao i u svrhu saradnje sa institucijama odgovornim za sprovođenje zakona.

Mi ne prodajemo i ne iznajmljujemo Vaše lične podatke trećim licima, za njihove markentiške potrebe a da prethodno nismo Vama dali mogućnost da tu opciju isključite. Međutim, mi možemo otkriti Vaše podatke našim poslovnim jedinicama i partnerima, koji su deo ove Politike privatnosti. Nikada i ni pod kojim uslovima nećemo zloupotrebiti Vaše lične podatke.

Član 4

Ticketing kao prodavac proizvoda i usluga na Web sajtu ulaže maksimalne napore radi zaštite Vaše privatnosti kad ste "online" kao korisnik. Vaše lične informacije se čuvaju na siguran i poverljiv način, i obrađuju na zakonit način u skladu sa ovom politikom privatnosti. Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite od naovlašćenog i nezakonitog pristupa i obrade Vaših ličnih podataka, uključujući i enkripciju Vaših informacija. Mi ćemo Vaše informacije zadržati onoliko dugo koliko je potrebno da obradimo Vaš nalog, Vaše plaćanje, odradimo refundaciju sredstava, odgovorimo na žalbu ili pružimo Vam promotivne informacije na koje ste se prijavili.

Član 5

Kolačić (cookie) je informacija sačuvana na Vašem računaru od strane internet stranice koju posetite. Kolačići obično čuvaju Vaša podešavanja, postavke za internet stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu internet stranicu internet pregledač šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da Vas prepozna i prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama. Ukoliko ne želite da naš Web sajt ima pristup Vašim kolačićima, možete ih blokirati. Većina web browsera Vam omogućava da blokirate kolačiće. To možete uraditi putem podešavanja Vašeg web browsera.

Član 6

U ime Ticketing-a obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših Kupaca. Prikupljamo samo neophodne podatke o Kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Kada su u pitanju sportski događaji prikupljamo neophodne podatke u skladu sa Zakonom o sprečavanju nasilja i nedoličnog ponašanja na sportskim priredbama Republike Srbije. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o Kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Ticketing-u (i poslovni partneri/poslovnice) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Ticketing radi u ime i za račun Organizatora. Korisnik prihvata da, u skladu sa pravnim odredbama, njegovi podaci mogu biti prosleđeni Organizatoru događaja za koji su ulaznice kupljene ili nekom drugom nadležnom organu u skladu sa Zakonima RS.

Član 7

Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama - VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i AikBank i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.

Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.

Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

Član 8

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni Ticketing-u.

3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce - AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca, a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.

PCI DSS Standardi - AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.

Član 9

Kada se podaci o kartici kupca, na njegov zahtev ili odlukom trgovca TOKENIZUJU, (sačuvaju na sertifikovan način za kasnije korišćenje), ti podaci se čuvaju na AllSecure PCI-DSS level 1 sertifikovanim serverima. Tako tokenizovani kartični podaci se prenose na potpuno bezbedan i sertifikovan način. Ticketing ni u jednom trenutku nema pristup podacima o broju kartice i drugim osetljivim podacima, već dobija referentni broj (token) koji samo on može koristiti u skladu sa uslovima ugovorenim sa Kupcem. Kupac ima mogućnost deregistracije prethodno registrovane kartice, kao i promene detalja ranije tokenizovane kartice.

Član 10

"Izjava o konverzijama - Sva plaćanja će biti obavljenima u dinarima (RSD). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju Vaše platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vašu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica."

Član 11

"Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu."

Član 12

U slučaju otkazivanja Događaja i povraćaja novca, Kupcu koji je, koristeći online plaćanje, prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korišćena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Refundacija novca se vrši na nominalnu vrednost ulaznica.

Član 13

Ticketing ne preuzima nikakvu odgovornost za greške kupaca, proizvode pogrešno kupljene ili bilo koje druge greške koje se odnose na Vaše postupke prilikom kupovine na Web sajtu.

DOPUNA OPŠTIH ODREDBI I USLOVA PRODAJE ULAZNICA NA UTAKMICAMA SUPER LIGE I PRVE LIGE SRBIJE

Član 1

Prikupljanje i/ili prenos i/ili proizvodnja i/ili širenje bilo koje informacije ili podataka u vezi sa utakmicom, ponašanjem ili bilo kojim drugim faktorom u bilo kojoj igri, ili bilo koja vrsta snimanja bilo kog audio, video ili audio-vizuelnog materijala u bilo kojoj igri (bilo korišćenjem elektronskih uređaja ili na drugi način) u svrhe bilo kog oblika klađenja, kockanja ili komercijalnih aktivnosti koje nisu unapred odobrene ili u bilo koje druge svrhe koje krše ove odredbe i uslove, strogo je zabranjeno na stadionu, osim gde je ovlašćenje ili dozvola izričito data od strane Lige i Kluba. Mobilni telefoni se mogu koristiti samo za ličnu, privatnu upotrebu. U slučaju kršenja ovih odredbi i uslova, posetiocima može biti odbijen pristup ili mogu biti udaljeni sa stadiona.

POSEBNI USLOVI KUPOVINE SEZONSKIH ULAZNICA | FK Partizan 2025/26

Kupovina sezonskih ulaznica za sezonu 2025/26 Fudbalskog kluba Partizan reguliše se sledećim uslovima.

Kupac sezonske ulaznice prihvata sve navedene odredbe i obavezuje se na njihovo poštovanje.

Sezonska ulaznica važi za sve domaće utakmice koje FK Partizan organizuje na svom stadionu tokom takmičarske sezone 2025/26, uključujući utakmice Mozzart Bet Super Lige Srbije i Kup utakmice pod okriljem Fudbalskog saveza Srbije, osim za finalnu utakmicu Kupa Srbije. Takođe, sezonska ulaznica važi i za sve utakmice u evropskim takmičenjima koje FK Partizan bude igrao na svom stadionu.

Sezonske ulaznice su neprenosive i registrovane na ime kupca, u skladu sa pravilnicima o identifikaciji gledalaca na sportskim događajima.

Personalizacija i identitet

Sezonska ulaznica je lična i glasi isključivo na ime kupca.

Prilikom ulaska na stadion, može se vršiti provera identiteta putem ličnog dokumenta (lična karta, pasoš, đačka knjižica i sl).

Ulazak nije moguć bez važeće identifikacije, a zloupotreba će biti sankcionisana.

Popusti i specijalne kategorije

Popusti se mogu odobriti za određene kategorije (deca, seniori), uz obavezno dostavljanje odgovarajuće dokumentacije prilikom kupovine.

Svi kupci sezonskih ulaznica za sezonu 2024/25 ostvaruju pravo na popust prilikom kupovine sezonske ulaznice za sezonu 2025/26.

Klub zadržava pravo da dodatno proveri osnovanost svakog popusta, kako prilikom kupovine, tako i na ulazu na stadion.

Zloupotreba popusta i posledice

U slučaju nepravilno unetih podataka, lažnih tvrdnji ili pokušaja zloupotrebe popusta:

Na ulazu u stadion:

Ako se osoba pojavi sa dečjom ili seniorskom ulaznicom, a nije vlasnik iste, ulaznica će biti oduzeta i ulazak neće biti dozvoljen.

Klub smatra ovakve situacije zloupotrebom popusta, i zadržava pravo da poništi ulaznicu bez prava na refundaciju.

Kupovina ulaznica za maloletna lica

U skladu sa Zakonom o sprečavanju nasilja i nedoličnog ponašanja na sportskim priredbama Republike Srbije,
lica mlađa od 16 godina ne mogu sama kupiti kartu niti prisustvovati sportskom događaju bez pratnje odrasle osobe.

Pravo na ostvarivanje popusta za „dečje karte“ stiče se isključivo uz priloženi dokument maloletnog lica - pasoš ili izvod iz matične knjige rođenih.

Deca mlađa od sedam (7) godina mogu besplatno prisustvovati utakmicama u pratnji odrasle osobe, ali neće imati svoje mesto.

Pravo povrata i zamene sezonskih ulaznica

Sezonske ulaznice se ne mogu vratiti niti zameniti nakon završene kupovine. Bez obzira na okolnosti koje mogu nastati, uključujući promene u rasporedu utakmica, nemogućnost prisustva utakmicama, lične razloge ili druge nepredviđene situacije, klub zadržava pravo na nepromenljivost uslova kupovine.

Odgovornost za izgubljene, ukradene ili oštećene ulaznice

Fudbalski klub Partizan ne snosi odgovornost za sezonske ulaznice koje su izgubljene, ukradene ili oštećene. Kupac je dužan da čuva ulaznicu kao lični dokument i da je koristi u skladu sa pravilima navedenim u ovom dokumentu. U slučaju gubitka ili krađe moguće je izdavanje duplikata sezonske kartice. Potrebno je da pošaljete email na office@ticketline.rs i da podnesete zahtev za reizdavanje sezonske ulaznice, a troškove reizdavanja, u skladu sa cenovnom politikom Ticketline-a, snosi vlasnik ulaznice. Iz tehničkih razloga reizdavanje sezonskih ulaznica nije moguće 48 sati pre odigravanja bilo koje od utakmica u toku jednog prvenstva.

Korišćenje ulaznica

Sezonska ulaznica važi isključivo za utakmice navedene u rasporedu i ne može se koristiti za druge svrhe. Klub zadržava pravo da izmeni raspored utakmica bez prethodne najave, u skladu sa organizacionim potrebama ili odlukama nadležnih organa. Kupci ulaznica su dužni da poštuju pravila ponašanja na stadionu i bezbednosne protokole, u skladu sa Zakonom o bezbednosti na sportskim priredbama.

Reklamacije i ograničenje odgovornosti

Reklamacije vezane za sezonske ulaznice mogu se podneti isključivo putem zvanične Ticketing službe FK Partizan. Klub nije odgovoran za kašnjenja u dostavi ulaznica, tehničke greške ili okolnosti van njegove kontrole, uključujući otkazivanje utakmica zbog viših sila (pandemije, vremenskih nepogoda, ili pravnih zabrana).

Prava i obaveze navijača

Vlasnik sezonske ulaznice se obavezuje da će poštovati pravila ponašanja na stadionu, u skladu sa propisima FSS-a i UEFA-e.

U slučaju kršenja, ulaznica može biti poništena bez prava na refundaciju.

Završne odredbe

Kupovina sezonske ulaznice podrazumeva prihvatanje svih navedenih uslova. FK Partizan zadržava pravo izmene opštih uslova kupovine bez prethodne najave, pri čemu će kupci biti obavešteni putem zvaničnih kanala komunikacije kluba.

Za sve dodatne informacije, molimo kontaktirajte Ticketing službu putem e-maila na office@ticketline.rs ili telefonom na broj 011/20-30-570.

Ovi uslovi su u skladu sa najvišim standardima poslovanja evropskih fudbalskih klubova i primenom važećih pravnih normi Republike Srbije.